מי אנחנו ועל מה המדיניות
המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אישי האור שבכתב ("אנחנו") אוספת כשאתם משתמשים באתר haor.co.il, למה, למי הוא מועבר ומה הזכויות שלכם. אנחנו האחראים על המידע (פרטי העסק בסוף העמוד).
אין חובה בחוק למסור לנו מידע. אבל בלי שם, טלפון, מייל וכתובת לא נוכל לספק הזמנה.
איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטי הזמנה: שם, טלפון, מייל, כתובת למשלוח, נקודת איסוף מועדפת, המוצרים שהזמנתם והסכום ששולם.
- חשבון משתמש (אם פתחתם): הפרטים שלמעלה, וסיסמה שנשמרת מוצפנת (גם אנחנו לא יכולים לראות אותה).
- כניסה עם Google (אם בחרתם בה): Google מעבירה אלינו את השם וכתובת המייל שלכם ומזהה של החשבון. את סיסמת Google אנחנו לא מקבלים.
- פניות: מה שכתבתם בטופס צור קשר, בבקשת ביטול או בביקורת על מוצר.
- ניוזלטר: כתובת המייל, אם נרשמתם.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן ושעת הגישה, שנשמרים ביומני השרת לצורכי אבטחה. עוגיות (Cookies), ראו בהמשך.
פרטי תשלום
את פרטי כרטיס האשראי מקלידים בדף התשלום של חברת "חשבונית ירוקה" (Morning), שמאובטח ועומד בתקן אבטחה של חברות האשראי. פרטי הכרטיס לא עוברים דרכנו ולא נשמרים אצלנו.
למה אנחנו משתמשים במידע
- לטפל בהזמנה: תשלום, הפקת קבלה, משלוח ועדכונים על מצב ההזמנה.
- לענות על פניות, בקשות ביטול ושאלות שירות.
- לנהל את החשבון שלכם, אם פתחתם. אותו חשבון משמש בחנות הראשית ובחנות הסופרים שלנו.
- לשלוח עדכונים במייל (ניוזלטר), רק אם ביקשתם, ואפשר להסיר את עצמכם בלחיצה בכל מייל.
- לאבטח את האתר ולמנוע הונאות.
- לעמוד בחובות לפי דין, למשל שמירת מסמכים לצורכי מס.
כמה זמן המידע נשמר
פרטי הזמנות וקבלות נשמרים 7 שנים, כפי שמחייבים דיני המס. חשבון משתמש נשמר עד שתבקשו למחוק אותו. פניות נשמרות כל עוד הן נחוצות לטיפול בהן. יומני השרת נמחקים אחרי תקופה קצרה.
אבטחת מידע
האתר מוצפן (HTTPS), הגישה לניהול מוגבלת, והסיסמאות נשמרות מוצפנות. אנחנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת המידע. אף מערכת לא מוגנת לגמרי, ואם יקרה אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי החוק ונעדכן את מי שצריך.
הזכויות שלכם
- לעיין במידע שנשמר עליכם.
- לבקש לתקן מידע שגוי, או למחוק מידע שאין חובה לשמור.
- להסיר את עצמכם מהניוזלטר ומדיוור, בקישור שבכל מייל או בפנייה אלינו.
כדי לממש זכות, פנו אלינו דרך דף צור קשר. נענה תוך 30 יום. אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
קטינים
האתר לא מיועד לאיסוף מידע מילדים. קטין שמזמין צריך אישור של הורה.
שינויים במדיניות ופרטי העסק
אם נשנה את המדיניות, הנוסח המעודכן יתפרסם בעמוד הזה, עם תאריך העדכון.
- שם העסק: האור שבכתב (ינון באומן)
- טלפון: 052-489-6330